关于用户体验的N个简单而深刻的领悟

1、清晰准确表达

描述产品或者给产品标签化与视觉设计和功能设置同等重要,尤其是在用户注册时或者首次使用的短短几秒钟的时间,用户需要准确知道你的产品是什么,能解决什么需求,以及是怎样解决的。

2、极简并非最佳

忘记极简设计吧,对于一些产品是适用的,但是大多数产品而言都不适合。对于产品来说最重要的还是易用性,用户可以快速上手,对于每一个核心诉求都有清晰Call to Action(行为召唤)。

3、用户信任是基础

把你的产品当做一个活生生的人,与你的用户建立一种关联。用户与之交流,逐渐建立信任并依赖。要确保你的产品能通过信任测试,否则就不能得到用户的真正支持。

4、把基础做到极致

在产品变得复杂之前,确保所有基础功能都已经做到极致,比如加载速度是否快,响应度是否灵敏,用户能否获得及时的操作反馈,文字是否清晰可读。产品的可靠度是产品最重要的特性。

5、不要游戏化

如果把产品游戏化,则用户就会把它看做是游戏,而游戏最终都会结束。所以不要想着通过成就勋章去激励用户,而是要提供给用户能解决问题的真正价值。

6、不要对用户要求太多

不要期望你的用户会立即在产品中投入大量的时间和精力,你首先要提供给用户有价值的内容。不要一开始就把用户当朋友一样去要求过多,先把他们看做是客人一样认真服务吧。

7、一次只做一件事

把一件事做好,建立产品与用户之间的强关联,这样才会在用户需要的时候马上想到你的产品。

8、创造惊喜

你的产品如果在用户情绪低迷时给予他们惊喜,这种体验将会带给用户长久的影响,并在用户心中留下深刻印象。

9、温馨重复唠叨

如果想要真正帮助用户,我们需要给他们一些重复唠叨,比如发送邮件和推送提醒来让他们获得有价值的体验。

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