关于销售气太浓

最近学得一个新的词语叫做“销售”。“销售气太浓”是前几天在某网站上咨询一些培训方面的课程时,偶然间发现用户在讨论区留下这五个字的简单评价。“销售气太浓”字面意思大概就是指工作人员销售气息太重太浓厚

深度解析一下,主要是指工作人员的功利心太强,有点急功近利,各种诱惑和套路,想让客户快点上钩,留下联系方式,掏出腰包里的钱完成交易,最好是能够一气呵成。

其实在工作和日常生活中,也有很多这样的销售例子,看到街角的各种推销游泳健身卡的工作人员,如果没有真实需求,我想大多数人都是选择远而避之。

“销售气太浓”其实对用户体验会造成极大的伤害,一味地去推销自己的产品和理念,达成销售目的,忽视了客户真正的所需所求。此外,这个客户也不一定是我们的目标客户,若不是目标客户,岂不白费精力。

我曾经咨询过一款软件产品,跟对方工作人员取得联系后,我连续问了三个问题,结果对方一个问题都没有回答我。反而问了我三个问题,涉及姓名、联系方式、家庭住址。

结果可想而知,任谁都不会平白无故地把自己的联系方式和家庭住址告诉一个从没见过面的人。后来,我便果断关闭了对话窗口。然而真实的需求,也在这种不好的体验中断送了。

所以,不建议客户一上来就把销售的气息完全展露出来。虽然没有真正做过销售方面的工作,但作为顾客还是喜欢对方能够先解决我提出的首要问题,如此也好慢慢增强彼此的信任。

循序渐进顾问式的销售策略,能够帮用户真正解决问题。给用户创造更多价值的销售方式,才能给用户提供更好的体验。

联想到在自己的日常工作中,有时也会犯这样的错误。在接听客户咨询电话时,常常还没等客户说完,就询问客户的姓名,公司等一些列的信息,尤其是在比较忙的时候。这样肯定会给客户留下不好的印象。

以后也要多消减自己的“销售气”,认真地倾听客户问题和需求,耐心地帮助客户解决问题。先建立起初次对话的信任感,而后循序渐进地了解客户的真实需求。

如果是我们的目标客户,那么就要集中所有精力锁定目标客户,为客户提供详细而周密的产品介绍和服务方案,真正解决用户的问题。

今天是坚持日更的第50天,完成计划的50%,纪念一下。(50天/100天

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